Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat ve Kargo

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
• Kargo teslim süresi, bulunulan bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü arasında değişir.
• Ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
• 500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
• Resmi tatiller ve mücbir sebep hallerinde teslim sürelerinde gecikme yaşanabilir.
• Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.

2. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi 0546 571 60 78 veya info@nshomecoffee.com üzerinden iletebilirsiniz. İptal onaylandığında, kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir.

3. Cayma Hakkı ve İade

• ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• Cayma talebi onaylandıktan sonra ürün bedeli, ALICI'ya 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Gıda ürünlerinin doğası gereği; tesliminden sonra ambalajı açılmış, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kahve ve benzeri gıda ürünleri bu kapsamdadır.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür hasar varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde, teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Telefon veya e-posta ile iade talebinizi bildirin.
2. Talebiniz değerlendirilip iade koşullarına uygunluğu onaylanır.
3. Ürünü, tarafımızca bildirilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra bedel iadesi başlatılır.

7. İletişim